Titulli i pozitës: Recepsionist/e
Departamenti: Recepsioni
Raporton te: Menaxheri/ja përkatës/e

Funksioni:

Recepsionisti/ja është përgjegjës/e e të ofruarit një mirëpritje miqësore dhe efektive për klientët, si pikë e parë referimi e klientit me hotel. Këtu hyn rezervimi i dhomës, përgjigjet ndaj pyetjeve të klientëve, si dhe adresimi i kërkesave të tyre.

Përgjegjësitë dhe detyrat:                

• Përshëndet mysafirët në hotel, përcakton natyrën e biznesit dhe drejton klientin te personi/departamenti përkatës
• Përgjigjet telefonatave, dhe drejton telefonatën te personi përkatës
• Transferon telefonatat në voicemail kur personi i kërkuar nuk ndodhet
• Adreson kërkesat shtesë apo komentet e klientit te menaxheri përkatës
• Rezervon dhomat dhe sallën e konferencave
• Asiston klientët në shërbimet e ofruara nga hoteli, duke përfshirë faksin, fotokopjen, dhe shërbimet të biznesit
• Asiston klientët për shërbimet jashtë hotelit
• Pranon dhe dërgon letrat postare klientëve
• Pranon dhe dërgon faksin
• Përgjigjet pyetjeve në lidhje me organizatën dhe hotelin, duke ju dhënë edhe kontakte të nevojshme

Njohuritë dhe aftësitë e kërkuara: 

• Aftësi të mira komunikuese dhe dëgjues/e i/e vëmendshëm/e
• Pozitiv/e, jo temperament/e dhe interaktiv me klientët
• Njohja e disa gjuhëve është e preferueshme

Kualifikimet:                                    

• Përvojë pune si recepsionist/e
• Minimum diploma e shkollës së mesme
• Gjuha angleze e domosdoshme
• Çfarëdolloj trajnimi në këtë fushë është më se i dëshiruar

Menyra e aplikimit:

Email: hr@qarshiaejupave.com  
Numri i telefonit kontaktues: 044 12 91 59.